En E-handelsspecialist har ett strategiskt ansvar men jobbar er operativt för att driva digital tillväxt och försäljning online. Arbetsuppgifterna går långt bortom att bara hantera webbplatsen; de handlar om att äga hela den digitala värdekedjan.

Rollens kärna är att sätta och följa strategin. Det innebär att kontinuerligt analysera e-handelsdata för att fatta datadrivna beslut om sortiment, prissättning och marknadsexpansion. Analytiska insikter används direkt för konverteringsoptimering (CRO) – att designa och genomföra A/B-test för att identifiera exakt vad som driver kunderna till köp, och eliminera friktion i kassan.

Dessutom leder e-handelsspecialisten hela digitala marknadsföringsstrategin. Detta inkluderar att optimera för SEO för att locka organisk trafik, hantera budgetar för betalda kampanjer (SEM), och säkerställa att kundresan är sömlös. Rollen fungerar ofta som en viktig projektledare, där man koordinerar kritiska processer mellan IT, logistik (för att säkra snabba leveranser) och marknadsföring, allt med målet att uppnå maximal lönsamhet.